احساسات مشتریان - چطور می توان در رستوران و کافی شاپ احساسات مشتریان را تحت تاثیر قرار داد
برای این که احساس خوب و خاطره خوبی را در ذهن مشتریان خوتان ثبت کنید. که این مسئله باعث می شود آنها باز هم به کافی شاپ و رستوران شما بیایند
احساسات مشتریان - چطور می توان در رستوران و کافی شاپ احساسات مشتریان را تحت تاثیر قرار داد
برای این که احساس خوب و خاطره خوبی را در ذهن مشتریان خوتان ثبت کنید. که این مسئله باعث می شود آنها باز هم به کافی شاپ و رستوران شما بیایند و آنجا را به پاتوقی برای خودشان و خانواده و دوستانشان تبدیل کنند باید اصولی و مواردی را رعایت کنید، ما در این یادداشت شما را با این اصول آشنا میکنیم پس با ما همرا باشید.
خوش آمد گویی
با لبخند و استقبالی گرم در جلوی در ورودی و گفتن جملاتی مثل شب به خیر، چه کمکی از دست من بر می آید؟ مطمئن شوید که میز مهمان در جای مناسبی قرار گرفته است.
توجه به مهمان
ورود اتوموبیل مهمان و برخورد با مسئول پارکینگ، تحویل پالتو، کلاه و چتر در مدخل ورودی کافی شاپ یا رستوران و گرفتن شماره، و راهنمایی مهمان توسط مدیر رستوران و کشیدن یک صندلی به عقب برای نشستن مهمان از مواردی است که نشان دهنده احترام گزاشتن به مشتری است.
مهم بودن
در صورتی که مهمان را می شناسید و مکرر به رستوران شما می آید،، بهتر است نام خانوادگی او در زمان خوشامد گویی همراه با احترام ذکر شود، زیرا مشتریان هستند که هزینه ها و حقوق رستوران و کافی شاپ شما را تامین می کنند.
راحتی
اطمینان حاصل کنید که مهمان ها در رستوران شما راحت هستند. میزان روشنایی، موسیقی مناسب، تمیزی و بهداشت،و مبلمان جذاب با روحیه مشتری سازگار و متناسب باشد.
سرگرمی
موسیقی زنده و یا غذاهای مخصوص، که در جاهای دیگر کمتر وجود دارد، می تواند رستوران شما را منحصر به فرد کند.
آرامش و سهولت
اطمینان حاصل کنید که فرایند رزرو و روش آن کارآمد است. میزبان باید بتواند با آگاهی کافی از غذاهای مندرج در منو، پاسخ گوی پرسش های مهمان ها باشد و مهمان در کمال آرامش غذای خود را انتخاب کند. اگر غذایی در منو آورده می شود، بایستی حتما در آشپزخانه وجود داشته باشد. بسیار ناپسند است که مهمان یک یا چند غذای داخل منو را انتخاب کند و به او گفته شود تمام شده یا امشب نداریم.
قدردانی
می توانید لیستی از مهمان های خود را آماده کنید و در فواصل زمانی منظم و مناسبت ها مراتب قدر دانی مدیریت کافی شاپ یا رستوران را به اطلاع مشتریان برسانید.
